1. Identità del venditore

Il presente sito è gestito da:
Frou-Frou di Zwicky von Gauen Anne-Séverine 
Sede legale: Via Roma 43 – 14032 Casorzo (AT)
P.IVA: 01714200050 – Codice Fiscale: ZWCNSV72B44Z133H
Email: info@frou-frou.it

2. Oggetto del contratto

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita di beni tramite il sito Frou-Frou a consumatori e professionisti. Acquistando sul sito, il Cliente accetta integralmente le presenti condizioni.

3. Prezzi e modalità di pagamento

• Tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA e/o altre imposte applicabili.

• Eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente e applicate al momento dell’acquisto.

• I pagamenti possono essere effettuati tramite:

  • Carta di credito / debito

  • Bonifico bancario

  • Altri metodi indicati sul sito

4. Conclusione del contratto

Il contratto si intende concluso al momento della conferma d’ordine inviata dal Venditore al Cliente via email. Il Cliente riceverà conferma dei dettagli dell’ordine e dei beni acquistati.

5. Spedizioni e consegna

• La consegna dei beni avviene agli indirizzi indicati dal Cliente al momento dell’ordine.

• I tempi di consegna stimati sono indicati sul sito e possono variare in base a destinazione e modalità di spedizione.

• Il Venditore non è responsabile per ritardi imputabili a terzi (corrieri, dogane, eventi imprevisti).

6. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il Cliente che riveste la qualità di Consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla ricezione del bene.

• Per esercitare il recesso, il Cliente può inviare comunicazione via email a info@frou-frou.it, PEC o raccomandata A/R.

• Il Cliente può, a sua discrezione, utilizzare il modulo tipo di recesso, disponibile al seguente link:
  👉 .pdf  .txt 

• Le spese di restituzione sono a carico del Cliente e i beni devono essere restituiti integri e imballati.

• Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del bene. Eventuali danni o mancanze possono ridurre l’importo rimborsato.

Il diritto di recesso non si applica a clienti professionisti o aziende con P.IVA.

7. Garanzia legale

Il Venditore garantisce la conformità dei beni ai sensi del Codice del Consumo. La garanzia copre esclusivamente difetti di conformità evidenti al momento della consegna.
Eventuali difetti devono essere segnalati entro 7 giorni dal ricevimento del bene via email a info@frou-frou.it.
La garanzia prevede esclusivamente, a discrezione del Venditore, la riparazione, sostituzione o rimborso del bene difettoso.
Non sono coperti dalla garanzia danni derivanti da trasporto, uso improprio, normale usura o deterioramento naturale dei materiali.
Tutti i costi di spedizione per il reso sono a carico del Cliente.

8. Responsabilità

• Il Venditore non è responsabile per danni indiretti derivanti dall’uso dei beni.

• Il Cliente è responsabile dell’uso corretto dei prodotti secondo le indicazioni fornite sul sito.

9. Risoluzione delle controversie

• Per qualsiasi controversia relativa al contratto, si applica la legge italiana.

• Il foro competente per i clienti professionisti è quello di Asti.

• I consumatori UE possono utilizzare la piattaforma di risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Privacy e Cookie

• I dati personali forniti dal Cliente sono trattati secondo la Privacy Policy disponibile sul sito.

• Il sito utilizza cookie tecnici e di profilazione secondo quanto descritto nella Cookie Policy, visibile all’apertura del sito.